СПБ ГБУ СОН «ЦСПСиД Василеостровского района»

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальной помощи семье и детям Василеостровского района»

COVID-19. Информация о новой коронавирусной инфекции
О нашем Учреждении
Меры социальной поддержки семей с детьми
Правила безопасности
Противодействие коррупции
Полезная информация
Наши партнеры

Телефон доверия? Да, телефон доверия!

14 сентября 2020

Вспомните, сколько раз в жизни вам было нестерпимо больно и страшно… Безысходность наваливалась на вас невыносимым грузом… А так хотелось тепла, участия, поддержки, принятия… Так хотелось поделиться с кем-то, без оглядки быть непонятым, оставленным… Поделиться без необходимости сохранения «лица», статуса… В жизни каждого наступают такие минуты: уход близкого, непонимание мужа или жены, проблемы на работе.. А сколько сомнений и боли в душе, когда взрослеющий подросток выкидывает такие «коленца», которые себе-то рассказать стыдно.


Да, жизнь зачастую преподносит нам такие сюрпризы, пробуя нас на крепость, что оглядываясь назад, удивляешься, как это можно было пережить. Кто-то пережил, справился, выстоял путем проб и ошибок, путем болезненного блуждания в поисках выхода. А кто-то не справился, потерялся, разрушил то, что было дорого, любимо…

Как гласит народная мудрость: «Из любой ситуации есть, как минимум, два выхода». Так, и из наших жизненных перипетий мы можем или выбираться сами, ломая себя и судьбы близких, или обратиться к специалисту, профессионально помогающему разобраться в душевных коллизиях. И этот мостик, палочка-выручалочка, соломинка – телефон доверия.

В настоящее время все больше и больше развивается сеть телефонов доверия: детские телефоны доверия, телефоны доверия для взрослых, семейные, для женщин, по вопросам наркомании и алкоголизма, пострадавшим от сексуального и физического насилия, для онкопациентов и их близких… Даже это простое перечисление телефонов доверия само по себе очерчивает круг разноплановых проблем с которыми сталкиваются сотни и тысячи простых людей. А если добавить проблемы расстройства психики (панические атаки, неврозы, депрессии, тревоги); семейные проблемы, проблемы отношений со сверстниками, отсутствие школьной мотивации подростков, проблемы буллинга (агрессивное преследование одного из членов коллектива), треффика (торговля людьми)… И это лишь малая толика тех проблем, с которыми обращаются к специалистам телефонов доверия, проблем, с которыми ПОМОГАЮТ справиться специалисты телефонов доверия.

При обращении к специалистам службы телефонов доверия решатся главная задача – снятие давящего напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий. В ходе разговора, сняв напряжение и стабилизировав психоэмоцональное состояние, специалисты помогут проанализировать тревожащую вас ситуацию, постараются помочь выявить ее причины, обсудят алгоритм самостоятельного выхода из сложившегося положения, тем самым упредят от принятия необдуманных, опрометчивых решений.

Телефоны доверия это экстренная помощь – здесь и сейчас, доступная в любое время дня и ночи. Набрали номер телефона, и на другом конце звуковой волны вам отвечает голос человека профессионально готового помочь. Помочь, не спрашивая, кто вы. Ведь ключевой принцип работы специалистов – конфиденциальность, доступность, анонимность, уважительность и гуманность.

Позвонив, мы можете быть уверенными, что вся высказанная вами боль останется только между вами. Вы не услышите обвинений в свой адрес (сам виноват, да как ты додумался до этого, как ты мог, что за ерунда…). Вас примут таким, какой вы есть. Не надо прятаться под социальными масками. Вас услышат и выслушают, примут и поймут. Поймут без всяких оговорок, без оценок ваших действий.


Очень часто многие из нас имеют негативный опыт обращения за помощью к друзьям и близким, которые могут дать совет, опираясь лишь на свой жизненный опыт или на «знания», которые подчеркнули из научно-популярной брошюры, прочитанной по дороге на работу в метро. Кто сказал, что разбираться в душе человека может любой?


Вы только подумайте и честно ответьте себе – хотели бы вы, чтобы вас оперировал не врач профессионал, а хороший друг, прекрасно разбирающийся в ходовой части автомобиля, но который в детстве так хотел стать врачом и лечил все уличных собак и котов? Хотели бы? Вот вам и ответ. А обратившись к специалисту телефона доверия, вы получаете квалифицированную, профессиональную помощь.

Ваше общение будет происходить с профессионалом, который в случае необходимости имеет возможность оперативно реагировать, подключать профильные организации, так как располагает большой базой данных и может подсказать, куда вам лучше обратиться в вашей конкретной ситуации (кризисные центры временного проживания, реабилитационные центры, медицинские стационары, благотворительные фонды…).

В тяжелые минуты жизни не загоняйте боль в глубину своей души, доверьте свои проблемы, переживания психологам телефона доверия, дайте им возможность оказать вам моральную поддержку и помощь, помочь разобраться в ваших чувствах, увидеть новые оттенки тревожащей вас ситуации. И может быть именно после телефонного разговора вы сможете найти выход из казавшейся такой безвыходной, ну совсем тупиковой ситуации…. Позвоните, дайте себе шанс получить профессиональную помощь.

Звоните! Вам помогут!


Сперанская В.Ю., заведующий отделением психолого-педагогической помощи, включающим службу экстренной психологической помощи.